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计算机培训机构鱼目混杂　花万元只换来一纸证书

作者:周溧　姚鑫来源:东方法眼日期:2009-10-16 9:25:10 进入论坛讨论进入我的空间
【摘要：小毛去年刚大学毕业，没有找到合适的工作，前途充满了未知数。一直待在家里，时间有点难熬，小毛就想充实一下自己。这时，小毛偶然看到培训机构一则诱人的广告，没有基础没有关系，通过学习，可以保证你能获得国家职业技能证书。家里人的经济支持，小毛交了上万元，报了这个计算机培训班。　　去了才知道，培训机构就一间教室，一间机房，这和通常印象里的环境优雅的学校似乎大相径庭。培训班场地是租来的，老师是临时聘用的，培训资料是临时复印的试题，培训质量令人生疑，上了两天，小毛就想退学，培训机构告诉他不上课也可以，参加考】
小毛去年刚大学毕业，没有找到合适的工作，前途充满了未知数。一直待在家里，时间有点难熬，小毛就想充实一下自己。这时，小毛偶然看到培训机构一则诱人的广告，“没有基础没有关系，通过学习，可以保证你能获得国家职业技能证书”。家里人的经济支持，小毛交了上万元，报了这个计算机培训班。

　　去了才知道，培训机构就一间教室，一间机房，这和通常印象里的环境优雅的“学校”似乎大相径庭。培训班场地是租来的，老师是临时聘用的，培训资料是临时复印的试题，培训质量令人生疑，上了两天，小毛就想退学，培训机构告诉他不上课也可以，参加考试就行了。结果，真的到了考试时，老师发了试卷时，也发了答案。小毛就这样拿到了一张所谓的“计算机职业技能证书”。

　　小毛觉得自己花了一万多元的培训费，买了张不知道有没有用的“证书”，有点冤。就和培训机构协商，希望对方退还培训费，遭到拒绝。小毛一纸诉状至崇安法院，认为自己只是参加了培训机构的结业考试，只要支付考试费就好，要求计算机培训机构退回培训费9760元。

　　利用业余时间给自己“充电”已成为一种时尚，有需要就有市场。锡城全市目前有上千家培训机构，各种各样的培训班打出的招生广告比比皆是。这里面有的是从各级教育部门审批的，允许颁发国家承认的教育文凭，有的是从劳动部门审批的，允许颁发劳动技能资格证书，还有的就是各种各样的社会办学力量，但涉及到一些不违法，但是不规范的问题，管理难度很大。这个市场鱼目混杂，甚至有培训机构骗完这里去那里，打一枪换个地方。

　　案件审理过程中，培训机构的律师指出，培训机构小毛所签订的协议符合双方的真实意思，并不违反法律和行政法规的强制性规定，成人非学历的计算机培训可以从事培训活动，没有超范围经营。因怀疑培训机构并无资质而停止了学习并要求培训方退还费用，不合理。

　　庭审中，法院主持了多次调解，最终双方当事人自愿达成协议，计算机培训机构一次性给付小毛2000元，纠纷一次性了结，双方再无其他纠葛。

　　从崇安法院了解到，今年以来，法院仅受理教育培训类投诉就多达几十件，案件数直线上升，主要问题集中在商家不履行承诺、擅自变更约定、报名容易退款难、随意更改授课时间、师资力量与约定内容不符等方面。在教育培训类投诉中，商家违反合同约定导致消费者对培训质量不认可的情况所占比重较大。但一般培训机构与消费者所签订的协议符合双方的真实意思，不违反法律和行政法规的强制性规定，消费者的诉讼请求很难获得法院支持。

　　法官提醒广大消费者，在挑选培训机构时，首先要了解其办学资质，应选择声誉较好的培训机构。在报名之前，消费者也可向校方提出要求进行试听，以此确定教学质量，选择适合自己的课程。

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